Contact
1. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant votre commande, les produits, la livraison, le paiement, les retours, les échanges ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter. Nous vous fournirons l’assistance nécessaire et vous aiderons à traiter votre demande.
Adresse :
2909 Hanover Ave S, Moorhead, MN 56560, US
Téléphone :
+1 (218) 472-6391
E-mail :
solutions@olariszelis.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
2. Assistance clientèle
Notre équipe d’assistance clientèle traite les demandes liées à l’expérience d’achat, notamment :
Les demandes d’informations sur les commandes et les questions relatives aux commandes
Les demandes concernant la livraison, le suivi logistique et le transport
Les questions relatives au processus de paiement et aux règlements
Les demandes de retour, d’échange et les questions liées au service après-vente
Les informations sur les produits, les instructions d’utilisation et autres demandes associées
3. Contact et traitement des demandes
Afin de nous permettre de vérifier votre demande avec plus de précision, veuillez fournir autant que possible les informations suivantes lors de votre prise de contact :
Le numéro de commande
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
Les informations relatives au produit concerné
La description du problème ainsi que les images nécessaires ou tout autre élément complémentaire
Après réception de votre demande, nous vous répondrons généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas d’augmentation du volume de commandes, de jours fériés ou d’autres situations particulières, le délai de réponse peut être prolongé.
Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que notre équipe clientèle puisse vous apporter une assistance adaptée à votre situation.
4. Informations relatives au contact du service après-vente
Si votre commande concerne la livraison, l’état du produit, un retour, un échange ou toute autre demande après-vente, veuillez nous contacter rapidement et fournir les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vérifier les détails de celle-ci et vous accompagner dans le traitement de votre demande.
Nous accordons une grande importance à chaque échange avec nos clients et nous nous engageons à traiter vos demandes et besoins de service de manière claire et efficace.