Contact

Service client et assistance

1. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit, la livraison, le paiement, un retour, un échange ou le service après-vente, notre équipe reste à votre disposition.

Nous pouvons vous fournir les informations nécessaires, répondre à vos questions et vous accompagner dans le traitement de votre demande.

Coordonnées

Adresse :
2909 Hanover Ave S, Moorhead, MN 56560, US

Téléphone :
+1 (218) 472-6391

E-mail :
solutions@olariszelis.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

2. Assistance à la clientèle

Notre service d’assistance peut intervenir pour différents sujets liés à votre expérience d’achat, notamment :

• Les demandes d’informations concernant les commandes et leur traitement ;

• Les questions relatives à l’expédition, à la livraison, au suivi des colis et au transport ;

• Les demandes concernant les paiements, les règlements et leur confirmation ;

• Les retours, les échanges et les différentes questions liées au service après-vente ;

• Les renseignements concernant les produits, leur utilisation ou toute autre question associée.

3. Transmission et traitement des demandes

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre situation et de vous apporter une réponse appropriée, nous vous invitons à communiquer, lorsque cela est pertinent, les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ;

• L’adresse e-mail utilisée au moment de l’achat ;

• Les informations permettant d’identifier le produit concerné ;

• Une description détaillée du problème, accompagnée si nécessaire de photographies ou de tout autre justificatif utile.

Après réception de votre demande, nous nous efforçons généralement d’y répondre dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai peut exceptionnellement être plus long pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou dans certaines circonstances particulières.

Pour faciliter les échanges avec notre équipe, nous vous recommandons de nous contacter de préférence par e-mail ou par téléphone, selon la nature de votre demande.

4. Assistance après-vente

Lorsque votre demande concerne une livraison, l’état d’un produit reçu, un retour, un échange ou toute autre question liée au service après-vente, nous vous conseillons de nous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de joindre les informations relatives à votre commande afin que nous puissions vérifier les éléments concernés et vous orienter vers la procédure appropriée.

Nous accordons une attention particulière aux demandes de nos clients et nous nous efforçons de fournir une assistance claire, structurée et efficace à chaque étape du traitement de votre dossier.